Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v Clubhouse Casino. Vaše soukromí je pro nás nanejvýš důležité. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje, když navštěvujete nebo používáte naše webové stránky a služby. Tyto zásady jsou v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Doporučujeme vám, abyste si tyto zásady pečlivě přečetli. Používáním služeb Clubhouse Casino souhlasíte se shromažďováním a používáním vašich informací v souladu s těmito zásadami. Pokud s těmito zásadami nesouhlasíte, prosím, nepoužívejte naše služby.

Shromažďujeme různé typy informací, abychom vám mohli poskytovat a zlepšovat naše služby. Tyto informace lze rozdělit do několika kategorií:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, občanský průkaz nebo jiný doklad totožnosti vydaný státními orgány. Tyto údaje jsou nezbytné pro ověření vaší totožnosti a pro splnění našich regulačních povinností.
• Finanční údaje: Informace o platebních metodách, jako jsou čísla kreditních/debetních karet (pouze částečně, pro transakční účely), bankovní účty a transakční historie. Tyto údaje používáme k zpracování vkladů a výběrů.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, časová pásma, plug-iny prohlížeče, doba návštěvy, stránky, které jste navštívili, a další technické informace o zařízení, které používáte pro přístup k našim službám.
• Údaje o používání: Informace o tom, jak používáte naše služby, včetně herních aktivit, sázek, výher, proher a interakcí s našimi propagačními akcemi a zákaznickou podporou.
• Komunikační údaje: Obsah vaší komunikace s námi, ať už prostřednictvím e-mailu, chatu nebo telefonu. Tyto interakce mohou být nahrávány nebo uchovávány pro účely školení, řešení sporů a zlepšování služeb.

Vaše osobní údaje používáme k různým účelům, které jsou nezbytné pro provoz Clubhouse Casino a pro poskytování kvalitních služeb:

• Provoz a správa účtu: Zpracování registrace vašeho účtu, ověření vaší totožnosti, správa vašeho účtu a poskytování přístupu k našim hrám a službám.
• Zpracování transakcí: Zpracování vašich vkladů a výběrů, provádění finančních transakcí a udržování přesných záznamů o vašich finančních aktivitách.
• Zlepšování služeb: Analýza způsobu, jakým používáte naše služby, za účelem zlepšování funkčnosti, obsahu a uživatelského zážitku.
• Zákaznická podpora: Poskytování pomoci a řešení vašich dotazů a problémů prostřednictvím naší zákaznické podpory.
• Marketing a propagace: S vaším souhlasem vám můžeme zasílat informace o propagačních akcích, bonusech a nových hrách, které by vás mohly zajímat. Máte právo se kdykoli odhlásit z marketingové komunikace.
• Bezpečnost a prevence podvodů: Detekce a prevence podvodů, praní špinavých peněz a dalších nezákonných aktivit. To zahrnuje provádění kontrol KYC (Know Your Customer).
• Dodržování právních a regulačních povinností: Splnění požadavků naší licenční autority a dalších platných zákonů a předpisů.

Zpracováváme vaše osobní údaje na základě následujících právních základů:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou jste vy, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost (např. registrace účtu).
• Zákonná povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje (např. prevence praní špinavých peněz, ověřování věku).
• Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů nebo zájmů třetí strany, pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody (např. zlepšování služeb, prevence podvodů, zabezpečení sítě a informací).
• Souhlas: V některých případech, zejména pro marketingovou komunikaci, můžeme zpracovávat vaše údaje na základě vašeho výslovného souhlasu. Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s důvěryhodnými třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat naše služby, jako jsou poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé softwaru, poskytovatelé marketingových služeb a poskytovatelé IT podpory. Tito poskytovatelé mají přístup k vašim údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění jejich úkolů a jsou smluvně vázáni k ochraně vašich údajů.
• Regulační orgány a orgány činné v trestním řízení: Můžeme být povinni sdílet vaše údaje s regulačními orgány, licenčními úřady, orgány činnými v trestním řízení nebo jinými vládními agenturami, pokud je to vyžadováno zákonem nebo k ochraně našich práv.
• Obchodní partneři: V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv můžeme vaše údaje sdílet s potenciálními kupujícími nebo partnery. O jakékoli takové změně vás budeme informovat.
• Další uživatelé: Některé informace, jako je vaše uživatelské jméno, mohou být viditelné pro ostatní uživatele v rámci her nebo žebříčků.

Nikdy neprodáváme ani nepronajímáme vaše osobní údaje třetím stranám pro jejich marketingové účely bez vašeho výslovného souhlasu.

V Clubhouse Casino bereme zabezpečení vašich osobních údajů velmi vážně. Používáme řadu technických a organizačních opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zveřejněním. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování dat pomocí SSL/TLS protokolu pro veškerou komunikaci mezi vámi a našimi servery.
• Používání firewallů a systémů detekce narušení k ochraně našich sítí.
• Přísné kontroly přístupu k osobním údajům, které jsou omezeny pouze na oprávněný personál.
• Pravidelné audity a testování našich bezpečnostních systémů.
• Školení našich zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů a bezpečnosti informací.

Přestože se snažíme chránit vaše osobní údaje, žádný systém není zcela neprolomitelný. Doporučujeme vám, abyste také přijali opatření k ochraně svých údajů, jako je používání silných hesel a jejich pravidelná změna.

V souladu s platnými právními předpisy máte ve vztahu k vašim osobním údajům následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a o informace o tom, jak je zpracováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu jakýchkoli nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, zejména pokud je zpracování založeno na oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že vaše práva byla porušena.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte pomocí informací uvedených v sekci "Kontaktujte nás".

Clubhouse Casino používá soubory cookie a podobné technologie sledování ke zlepšování vašeho uživatelského zážitku, analýze používání našich služeb a pro marketingové účely. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení, když navštívíte naše webové stránky.

Používáme následující typy souborů cookie:

• Nezbytné soubory cookie: Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro fungování webových stránek a umožňují vám používat základní funkce, jako je přihlášení k účtu a správa relace.
• Analytické/výkonnostní soubory cookie: Tyto soubory cookie nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci používají naše webové stránky, což nám umožňuje zlepšovat jejich funkčnost a obsah.
• Funkční soubory cookie: Tyto soubory cookie si pamatují vaše preference (např. jazyk, region) a poskytují vylepšené a personalizovanější funkce.
• Marketingové/reklamní soubory cookie: Tyto soubory cookie se používají k zobrazování relevantních reklam na základě vašich zájmů a k měření účinnosti našich marketingových kampaní.

Máte možnost spravovat své preference souborů cookie prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Upozorňujeme, že zakázání některých souborů cookie může ovlivnit funkčnost našich webových stránek.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně plnění jakýchkoli právních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu jejich zpracování.

Faktory, které ovlivňují dobu uchovávání, zahrnují:

• Délka trvání vašeho účtu u Clubhouse Casino.
• Regulační požadavky na uchovávání záznamů (např. pro účely AML/KYC).
• Potřeba řešit spory nebo vymáhat naše smluvní podmínky.
• Doba, po kterou je to nezbytné pro naše oprávněné obchodní zájmy.

Po uplynutí doby uchovávání budou vaše osobní údaje bezpečně zlikvidovány nebo anonymizovány.

Jako online kasino můžeme vaše osobní údaje předávat a ukládat v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). K tomu může dojít, pokud naši poskytovatelé služeb nebo partneři sídlí mimo EHP.

Při jakémkoli předávání údajů mimo EHP zajistíme, aby byla zavedena vhodná ochranná opatření, která zajistí, že vaše osobní údaje budou chráněny na stejné úrovni jako v EHP. To může zahrnovat:

• Předávání do zemí, které jsou Evropskou komisí považovány za poskytující odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.
• Používání standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
• Zavedení závazných podnikových pravidel.

Služby Clubhouse Casino nejsou určeny osobám mladším 18 let (nebo zákonného věku pro hazardní hry ve vaší jurisdikci, pokud je vyšší). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí.

Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od osoby mladší 18 let, okamžitě takové údaje vymažeme a zrušíme příslušný účet.